Sıkça Sorulan Sorular

1- X ürünü tekrar stokta olacak mı?

  • Bu onun hangi ürün olduğuna göre değişiklik gösterir. Genellikle varyasyonlu ürünlerde karakteristik taşlar ön plana çıkar. Bu taşlar kendine has renk geçişleri ve yapı özelliklerine sahip olabilir. Özellikle labradorit taşı başlı başına karakteristik bir taştır ve dolayısıyla o ürünün birebir aynısını bulup tekrar stoklara eklemek bizler için çok mümkün olamayabilir.
    Yine de benzer renk ve yapıdaki labradoritleri aynı tasarımlar ile tekrar tekrar stoklara ekliyoruz. Kısacası hemen hemen her üründe sık sık stok yenilemeye çabalıyoruz.
    Doğanın mucizesi bu taşlar tamamen el işçiliği ile takı formuna getiriliyor. Taşlara kesim işleminden başka bir işlem uygulanmıyor. Bu durumda yekpare bir üretim beklemek doğru olmayacaktır. Her bir koleksiyon kendine has özellikleri olan doğal taşlardan oluşmaktadır.

2- X ürünü ne zaman stokta olacak? Net bir tarih verebilir miyiz?

Maalesef genellikle net bir tarih veremeyiz. Doğal taşlar uzak yollardan ve zorlu koşullar ile bulundukları ortamdan çıkarılıp bizlere ulaştırılır. Akabinde temizlenir raw halde takı formuna hazır hale getirilir. Veyahut yalnızca kesim işlemi uygulanarak yine takı formuna hazır hale getirilir. Bu aşamalar tek bir elden kontrol edilemediği için süreçler değişkendir.
Aslında her aşamanın özel işçilik ve el emeği gerektirdiğini unutmamak bütün bunlara cevap niteliğindedir.

3- Zincirlerde değişiklik yapabilir miyiz? Boyunu uzatabilir miyiz veya kısaltabilir miyiz?

Yeni normaller çerçevesinde ham madde konusunda yaşanan tedarik problemleri bu sektörü de etkilediği için çeşitlilik adına bir seçenek sunamamak bizleri de üzmekte ne yazık ki.
Üzülerek zincirlerin standart boyda olduğunu belirtmek isteriz. Zincir modellerimiz ise web sitemizdeki görsellerde belirtildiği gibidir.
Hangi zincir ile gönderileceği ürün açıklaması kısmında belirtilir. Bu kısımda bir not göremiyorsanız görseldeki zinciri ile gönderilir.

4- Ön Sipariş Nedir?

Ön sipariş, bir ürün piyasaya sürülmeden alınan sipariştir. Ön siparişli ürünler web sitemizde belirttiğimiz gibidir. Ürün açıklaması kısmında kargolama tarihleri mevcut olan bu ürünler yoğun istek üzerine doğrudan atölyeden, yapım aşamasında satışa sunuluyor.
Siparişleriniz üzerine ürün üretime alınıyor diyebiliriz.
Belirtilen ürünler dışında ön sipariş kabul edemediğimizi belirtmek isteriz. Bunun sebebi 2. Maddede belirtilen nedenler ile ilişkilidir.

5-Kendime uygun taşı nasıl bulurum?

Bu konu hakkında çok sık bilgilendirici metinler paylaşmaktayız. Bu story ve postları görüntüleyemeyen müşterilerimiz için ayrıca web sitemizde blog bölümü mevcut. Bu hususları titizlikle okumanızı öneririz. Marka olarak bilinçli kullanımı destekliyoruz.

6-Kargom ne zaman gelir? Nasıl takip edebilirim?

Web sitemizden sipariş oluştururken stok bilgisi altında yeşil renkli uyarılarımızı dikkate alabilirsiniz. Ön siparişli ürünler hariç 1-4 iş günü içinde siparişiniz kargoya teslim edilir. Kargo şubesine teslim edilen siparişler ise şube yoğunluk durumuna göre kargo firması tarafından yola çıkmaya uygun hale getirilir. Sisteme kaydı yapılır ve takip numaraları oluşur. Takip numaralarınız mail adreslerinize tarafımızca gönderilir.
Kargo takibi sorunsuz teslimat için önemlidir ve müşterilerimizin sorumluluğundadır.

Siparişinizin sizlere ulaşma süresi ise kargo firmalarının insiyatifindedir. Takip numaralarınız ile bu süreci takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşanır ise öncelikle kargo firması ile iletişime geçmelisiniz. Sorun çözülmez ise elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bizlere instagram dm üzerinden ulaşabilirsiniz.

7-Ürünlerin materyali nedir?

Web sitemizde ve çoğu instagram postumuzun açıklama kısmında materyaller ile ilgili detaylı bilgiler mevcut.
Aslında web sitemizde ve instagram sayfamızda bu gibi birçok bilgi yer alıyor. Dikkatlice incelemenizi öneririz.

8-Ürünü nasıl satın alabilirim?

Ürünlerimiz online satışa açıktır. Kapıda ödeme, dm üzerinden satış, whatsapp üzerinden satış, eft/havale imkanları mevcut değildir. Web sitemizden 3d secure güvenlik altyapısı ile sipariş oluşturabilirsiniz. Kargo ücret bilgisini ürünü sepete attığınız zaman ödeme aşamasında görüntüleyebilirsiniz. Belirli bir tutar ve üzeri alış verişlerinizde ise kargo ücretsizdir. Ücretsiz gönderim seçeneğine tıklamanız yeterli olacaktır.

9- Dm üzerinden doğum haritası etkinliği hala düzenleniyor mu?

Etkinlikler story üzerinden duyurulur. Aktif bir etkinlik storysi görüntüleyemiyorsanız bu uygulama o gün için gerçekleştirilemiyor demektir. Yine de bize bilgilerinizi iletebilirsiniz. En kısa sürede inceleyip tarafınıza dönüş yaparız. Bazen yoğunluk nedeniyle gecikmeli dönüş yapabiliriz. Çünkü etkinlik dışı doğum haritası uygulamasında geri dönüş zamanının ucu açıktır. Müsait olunan en uygun günde tarafınıza geri dönüş yapılır.
Şayet aciliyet söz konusu ise bize bunu ayrıca iletebilirsiniz.

10- X ürününün farklı bir görseli mevcut mu? Manken üzerinde görsel mevcut mu?

Satışa sunulan her ürün için görsel bilgisi detaylı bir şekilde web sitemizde mevcuttur. Harici bir görsel veya video var ise instagram story kısmında paylaşılıyor ve sabitlenmiş storylere eklenebiliyor. İlk olarak bu kısımlara bakmanızı öneririz. Eğer farklı bir görsel göremiyorsanız mevcut olmadığı için eklenmemiş demektir.
Görseller toplu bir şekilde çekilir ve çekim işlemi tamamlandıktan sonra bütün ürünler depo bölümüne gönderilir. Dolayısıyla yeni bir görsel temini mümkün değildir.
Ayrıca hijyen sebebiyle manken üzerinde görsel çekimine uygun bulmadığımız ürünlerimiz mevcuttur.

11- Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?

Kişiye öze üretimimiz malesef bulunmuyor. Stokta olan bütün ürünler web sitemizde belirttiğimiz şekildedir ve tasarımlarında herhangi bir değişiklik söz konusu değildir.
Ayrıca varyasyonsuz ürünlerde seçim imkanı da sunamadığımızı belirtmek isteriz.
Görünüşten ziyade doğal taşları kusurlarıyla enerjileriyle kabul etmemiz gerektiğini savunan bir markayız.