Sıkça Sorulan Sorular

1- Sevdiğim ürün ne zaman stokta olacak? 

Sevdiğiniz ürün stoklarımıza geldikten sonra size haber verebilmemiz için ilgili ürünün sayfasını açıp ‘’STOĞA GELİNCE HABER VER’’ butonunu tıklayabilirsiniz. Ürün stoklarımıza girdiğinde bilgilendirme maili alabilir, sevdiğiniz ürünleri zamanında satın alabilirsiniz. 

2- Ürün zincirlerinde değişiklik yapabilir miyiz? Boyunu uzatabilir miyiz veya kısaltabilir miyiz?

Zincir modellerimiz ise sitemizdeki görsellerde belirtildiği gibidir.
Hangi zincir ile gönderileceği ürün açıklaması kısmında belirtilir. Bu kısımda bir not göremiyorsanız görseldeki zinciri ile gönderilir.

3- Ön Sipariş Nedir?

Ön sipariş, bir ürün piyasaya sürülmeden alınan sipariştir. Ürün açıklaması kısmında kargolama tarihleri mevcut olan bu ürünler yoğun istek üzerine doğrudan atölyeden, yapım aşamasında satışa sunulmaktadır.
Siparişleriniz üzerine ürün üretime aldığımız ürünler 1-4 iş günü dışında ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

4- Kargom ne zaman gelir? Nasıl takip edebilirim?

Ön siparişli ürünler hariç 1-4 iş günü içinde siparişiniz kargoya teslim edilir. Kargo şubesine teslim edilen siparişler ise şube yoğunluk durumuna göre kargo firması tarafından yola çıkmaya uygun hale getirilir. Sisteme kaydı yapılır ve takip numaraları oluşur. Takip numaralarınız mail adreslerinize tarafımızca gönderilir. Kargo takibi sorunsuz teslimat için önemlidir ve müşterilerimizin sorumluluğundadır.

Siparişinizin sizlere ulaşma süresi ise kargo firmalarının insiyatifindedir. Takip numaralarınız ile bu süreci takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşanır ise öncelikle kargo firması ile iletişime geçmelisiniz. Sorun çözülmez ise elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bizlere instagram DM üzerinden ya da sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak ulaşabilirsiniz.

5- Ürünlerin materyali nedir?

Tüm ürünlerimiz simya ilminde sevginin, bolluğun bereketin ve aşkın semboliği olan venüsü temsil eden bakır madeni kullanılmaktadır. Bakır ile kaplanan ürünlerimiz 18 ayar altın veya gümüş kaplama malzeme çekilerek satışa sunulur. Her bir ürünümüzün açıklamasında ürün kullanım talimatı yer almaktadır.

6- Nasıl satın alabilirim?

Ürünlerimiz yalnızca online satışa açıktır. Kapıda ödeme, dm üzerinden satış, whatsapp üzerinden satış, eft/havale imkanları mevcut değildir. Web sitemizden 3D secure güvenlik altyapısı ile sipariş oluşturabilirsiniz. Kargo ücret bilgisini ürünü sepete attığınız zaman ödeme aşamasında görüntüleyebilirsiniz. Belirli bir tutar ve üzeri alış verişlerinizde ise kargo ücretsizdir. Ücretsiz gönderim seçeneğine tıklamanız yeterli olacaktır.

7- Instagram DM üzerinden doğum haritasına göre taş belirleme etkinliği hala düzenleniyor mu?

Tüm etkinliklerimiz instagram story üzerinden duyurulur. Aktif bir etkinlik storysi görüntüleyemiyorsanız bu uygulama o gün için gerçekleştirilemiyor demektir. Yine de bize bilgilerinizi iletebilirsiniz. En kısa sürede inceleyip tarafınıza dönüş yapmaya çalışıyoruz. Bazen yoğunluk nedeniyle gecikmeli dönüş yapıyor olabiliriz. Müsait olunan en uygun günde tarafınıza geri dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Şayet aciliyet söz konusu ise bize bunu ayrıca iletebilirsiniz.

8- Kişiye özel üretiminiz mevcut mu?

Kişiye özel üretimimiz bulunmamakta. Atölyemizde her ay, bir sonraki ay için kreasyon üretimi yapılır ve bu tasarımlar o ay içerisinde stoklarımıza sürülür. Stokta olan bütün ürünler sitemizde belirttiğimiz şekildedir ve tasarımlarında herhangi bir değişiklik söz konusu değildir. Ayrıca varyasyonsuz ürünlerde seçim imkanı da sunamadığımızı belirtmek isteriz. Görünüşten ziyade doğal taşları minimal farklılıkları ve kusurları, enerjileriyle kabul etmemiz gerektiğini savunan bir markayız.